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【激務】ディーラー総合スレッド4【薄給】

707 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:2008/09/20(土) 21:11:16 ID:6pEIroNm0
>・現在の不具合の状態、起きる現象とその条件、頻度などを記録。
>・不具合の再現性はどの程度なのかを記録(整備入庫した時に限って再現しないこともあるから)。
>・その不具合をどうして欲しいのか(調整、交換などの処置選択)を記録。
>・不具合が規格外クレームに該当するものではないのかを聞く。
>・整備したら整備箇所をチェックしてもらい、どういう状態であったか、それをどう処置したかを聞く。
>・コストがかかりそうな場合は、事前にいくら用意したらいいか聞いて、支払い方法をこちらから聞く。

いい整備士はこのへんの事を言わなくても全部質問するor説明する。
現象だけ聞いて「そうですか、じゃあ直しておきます」→「直しておきました」なんていう整備士はダメ。
入庫時には「いつ、どこで、どんなふうに、頻度は、音・振動は、警告等は、etc・・・」って聞くのが
結局は一番速く・安くすむし、納車時も「こういう役割をしてる○○という部品が××だったので・・・」
って説明すれば客も納得しやすいし、安心感あるしね。

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